Coleta de Dados

Coletamos dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados coletados automaticamente em interações com nossas plataformas e, quando aplicável, dados recebidos de terceiros para prestar serviços de consultoria de forma adequada e documentada.

Dados fornecidos pelo usuário

Os dados abaixo são normalmente solicitados para avaliar perfil, apólices existentes e necessidades de protecao. Coletamos apenas o necessário para cada serviço contratado e usamos exemplos práticos para orientar decisões.

• Nome completo, data de nascimento e documentos de identificação (quando exigidos para verificação).
• Informações de contato: endereço, telefone (+5511908968564) e endereço de e‑mail (por exemplo, [email protected]).
• Dados de apólices e histórico de seguros: nome da seguradora, número de apólice, protecao vigentes e histórico de sinistros.
• Informações gerals relacionadas ao pagamento de prêmios e simulações de custo.
• Dados de saúde ou condições médicas quando necessários para análise de protecao e compatibilidade com produtos, solicitados com transparência e consentimento.
• Documentos e autorizações assinadas para atuar em nome do aposentado em negociações ou acompanhamento de sinistros.

Dados coletados automaticamente

Ao usar nossos canais digitais podemos coletar automaticamente informações técnicas e de uso para melhorar a experiência, analisar padrões em casos reais e proteger os serviços contra fraudes.

• Endereço IP e informações de conexão utilizadas para diagnósticos e segurança.
• Dados de navegação no site TrustMInsure.vip como páginas visitadas e interações com conteúdos de estudo de caso.
• Informações do dispositivo (modelo, navegador, sistema operacional) para compatibilidade e suporte técnico.
• Cookies e identificadores semelhantes para personalização e medição de desempenho.
• Registros de erro e logs para análise de incidentes e melhoria de processos.
• Dados de geolocalização aproximada quando autorizados para sugerir seguradoras e serviços locais relevantes.

Dados de terceiros

Em algumas situações recebemos dados de parceiros, representantes legais ou seguradoras para completar análises e prestar suporte em processos específicos.

• Informações recebidas de consultor e seguradoras para validação de apólices e histórico de sinistros.
• Dados fornecidos por representantes autorizados e familiares quando o usuário delega autorização para atendimento.
• Informações públicas ou comercialmente disponíveis utilizadas para verificar dados cadastrais quando necessário.

Base Legal

O tratamento dos dados pessoais realiza-se com fundamento em bases legais previstas na legislação aplicável, observando a pertinência e a necessidade para cada finalidade.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à prestação de consultoria solicitada pelo usuário.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória a que a TrustMInsure esteja sujeita.
• Consentimento do titular, especialmente quando se trata de dados sensíveis ou envio de comunicações de marketing.
• Legítimo interesse para prevenção de fraude, segurança das operações e melhoria dos serviços, mediante análise proporcional e respeito aos direitos do titular.

Cookies

Utilizamos cookies para tornar a navegação no TrustMInsure.vip mais eficiente, personalizar conteúdo e analisar o desempenho dos nossos materiais e estudos de caso.

Tipos comuns: cookies essenciais (funcionamento do site), de desempenho (estatísticas), funcionais (preferências) e de marketing (personalização de comunicações).

Classificamos cookies por finalidade e tempo de permanência; em relatórios de caso, usamos dados agregados para entender caminhos de aprendizado dos usuários sem identificar indivíduos.

O usuário pode gerenciar e bloquear cookies através das configurações do navegador ou ferramentas específicas de preferência, sabendo que algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

Política de Cookies

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com entidades estritamente necessárias para cumprir as finalidades informadas, sempre documentando a necessidade e estabelecendo obrigações contratuais de proteção.

• Prestadores de serviço responsáveis por hospedagem, processamento e armazenamento de dados sob contrato.
• Seguradoras e consultor quando necessário para análise de apólices e acompanhamento de processos.
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou para atender a determinações regulatórias.
• Consultores externos e auditores que atuam em nome da TrustMInsure para avaliações específicas.
• Plataformas de pagamento para processar cobranças relacionadas aos serviços contratados.
• Parceiros de comunicação e eventos, mediante consentimento prévio para envio de convites e materiais educativos.

Transferências Internacionais

Eventualmente poderemos transferir dados para provedores localizados fora do Brasil para suportar plataformas tecnológicas ou análises. Tais transferências estarão sujeitas a salvaguardas apropriadas.

Adotamos cláusulas contratuais, avaliações de risco e medidas técnicas razoáveis para manter nível adequado de proteção quando houver transferência internacional, além de exigir compromissos contratuais de confidencialidade e segurança.

Retenção de Dados

Mantemos dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, exigências legais e para defesa de direitos, adotando critérios objetivos de retenção.

Dados de cadastro e conta são mantidos enquanto houver vínculo comercial ativo e por prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Comunicações trocadas com suporte e consultoria são arquivadas por tempo compatível com a prestação do serviço e para consulta em casos de sinistro ou disputas.

Logs de acesso e registros técnicos são mantidos por períodos determinados para segurança da plataforma e detecção de incidentes, conforme políticas internas.

Solicitações de exclusão são avaliadas caso a caso; quando atendidas, os dados são eliminados nos sistemas onde for possível, respeitando obrigações legais que possam impor retenção.

Segurança dos Dados

A TrustMInsure adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco para proteger os dados pessoais. As medidas são revisadas regularmente com base em incidentes observados e evolução tecnológica, sem apresentar promessas de proteção absoluta.

• Digital de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
• Controles de acesso baseados em função, com autenticação para colaboradores e prestadores.
• Revisões periódicas, auditorias internas e testes de vulnerabilidade para identificar melhorias.

Direitos dos Usuários

Os usuários titulares de dados têm direitos previstos em lei para exercer sobre seus dados pessoais. Abaixo listamos os principais direitos e explicamos como solicitá‑los por meio dos nossos canais.

• Acesso: confirmação e obtenção de informações sobre o tratamento de dados pessoais.
• Retificação: correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitação de exclusão de dados pessoais quando aplicável.
• Restrição do tratamento: solicitar bloqueio temporário dos dados em determinadas situações.
• Portabilidade: requerer transferência de dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
• Oposição: opor‑se ao tratamento com base em interesse legítimo, quando aplicável.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento previamente dado, sem impacto em tratamentos já realizados com base no consentimento anterior.
• Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente em caso de insatisfação.

Como Solicitar Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação por escrito para [email protected] ou por correspondência a AP-210, 68997-000, Porto Grande, Brasil. Pode também ligar para +5511908968564 para orientações iniciais. Ao solicitar, informe nome completo, documento de identificação, descrição do pedido e dados para resposta. Responderemos conforme prazos legais e, quando necessário, solicitaremos confirmação de identidade. Data desta política: 21-02-2026.

[email protected]

Normalmente respondemos às solicitações de acesso e retificação de dados em até 30 dias úteis; casos complexos podem exigir extensão razoável, sobre a qual informaremos o titular por escrito com prazos estimados.

Comunicações de Marketing

Usamos contatos fornecidos para enviar comunicações relevantes sobre produtos e serviços voltados a aposentados, como revisões de apólices, novidades de mercado e eventos informativos. As mensagens são segmentadas por preferências e perfil de risco.

Para parar de receber comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento presente em nossos e-mails ou solicite a remoção por meio dos contatos abaixo. Processamos pedidos de exclusão o mais rápido possível, normalmente em até 10 dias úteis.

Proteção de Dados de Menores

Nossos serviços são destinados a adultos aposentados; não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de pessoa menor de idade, tomaremos medidas para excluir essas informações mediante verificação adequada.

Links a Terceiros

O site e materiais da TrustMInsure podem conter links para provedores parceiros e seguradoras. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos revisar as políticas de privacidade de cada terceiro antes de fornecer dados.