Termos Gerais

Para utilizar os serviços é necessário ser maior de 18 anos e possuir capacidade civil para contratar. Serviços específicos direcionados a aposentados pressupõem comprovação de situação de aposentadoria quando solicitada.

Alguns produtos e simulações têm requisitos etários específicos; ao propor consultoria apresentamos cenários compatíveis com a idade e perfil do cliente.

O usuário concorda em usar a plataforma de forma lícita, sem fraudar processos, manipular dados de terceiros ou utilizar informações obtidas para fins ilegais.

Nossos serviços são destinados a residentes no Brasil. Consultas de usuários fora da jurisdição podem ser limitadas por requisitos legais locais e pela disponibilidade de parceiros.

Alguns recursos exigem criação de conta para armazenar preferências, histórico de consultoria e documentos. A conta facilita comparações personalizadas e o acompanhamento de propostas.

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Dados inexatos podem comprometer a análise de riscos e resultar em recomendações inadequadas.

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger credenciais e informações. Recomenda-se o uso de senhas fortes. Não nos responsabilizamos por acessos indevidos em razão de negligência do usuário.

Credenciais de conta são pessoais e intransferíveis. Compartilhamento de acesso deve ser evitado; responsabilizamos o titular por atividades realizadas em sua conta.

Se houver suspeita de acesso não autorizado, notifique imediatamente nossa equipe via contato oficial para que sejam tomadas medidas de contenção e investigação.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem termos, apresentem comportamento fraudulento ou coloquem em risco a segurança da plataforma, com comunicação prévia quando possível.

TrustMInsure oferece consultoria individualizada em opções de seguro para aposentados, incluindo análise de apólices existentes, simulações de custos, comparativos entre fornecedores e apoio na contratação. O foco é apresentar cenários práticos baseados em perfil, orçamento e necessidades de protecao.

Os serviços evoluem com mudanças de mercado e regulatórias. Notificaremos clientes sobre alterações que impactem recomendações, bem como ajustes em funcionalidades da plataforma.

Disponibilidade de ferramentas digitais pode variar por manutenção ou atualizações. Em casos de indisponibilidade, alternativas de contato por telefone ou e-mail serão oferecidas.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com regras que preservam a integridade do ambiente e asseguram atendimento adequado a todos os clientes.

• Fornecer informações verdadeiras e completas.
• Não tentar acessar áreas administrativas ou dados de outros usuários.
• Usar a plataforma para finalidades legítimas e compatíveis com a legislação.
• Não publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal em áreas abertas da plataforma.
• Seguir orientações de segurança e privacidade fornecidas por TrustMInsure.
• Colaborar com verificações de identidade quando necessário para serviços contratuais.
• Respeitar direitos de propriedade intelectual de terceiros.

Usuários podem enviar documentos, comentários e avaliações para auxiliar no processo de consultoria. Abaixo estão regras sobre essa contribuição.

O usuário mantém propriedade sobre o conteúdo enviado, mas concede à TrustMInsure uma licença limitada para uso na prestação de serviços e comunicação necessária para execução de propostas.

Ao enviar conteúdos, o usuário autoriza a utilização, reprodução e armazenamento por TrustMInsure no escopo do serviço contratado, sem transferência de titularidade.

O usuário é responsável por não enviar informações confidenciais que não sejam necessárias para análise, e por garantir que está autorizado a compartilhar dados de terceiros quando aplicável.

Solicitações de remoção de conteúdo serão analisadas e atendidas conforme requisitos legais e necessidades contratuais; cópias em backups podem ser retidas por prazo limitado para fins de conformidade.

A propriedade intelectual da plataforma, materiais, relatórios e ferramentas pertence à TrustMInsure ou seus licenciadores. É proibida reprodução não autorizada dos conteúdos, exceto quando permitido por lei.

• Não copiar, reproduzir ou distribuir materiais sem autorização.
• Não modificar ou criar obras derivadas do software ou conteúdo protegido.
• Não remover avisos de direitos autorais ou marcas registradas.

Alguns serviços avançados, relatórios detalhados ou atendimento personalizado podem ser cobrados. Antes de cobrança, informamos documentos e escopo por escrito.

Preços refletem o serviço solicitado, complexidade do caso e tempo dedicado. Fornecemos cotações e exemplos de cenários para facilitar a decisão do cliente.

Aceitamos pagamentos por meios indicados na fatura ou portal. Pagamento antecipado pode ser requerido para serviços específicos, conforme descrito na proposta.

Planos de assinatura, quando oferecidos, detalham frequência de cobrança, benefícios e condições de renovação automática, com opção de cancelamento conforme prazos informados.

Política de reembolso é aplicada caso o serviço não tenha sido prestado conforme acordado. Analisamos cada solicitação com base no trabalho executado e evidências apresentadas.

Cancelamentos de serviços devem ser comunicados por escrito. Dependendo do estágio do trabalho, podem ser aplicadas taxas proporcionais ao esforço já realizado.

Impostos aplicáveis sobre serviços serão indicados nas faturas conforme legislação brasileira vigente. O cliente é responsável por tributos locais quando indicado.

A TrustMInsure pode ajustar preços mediante aviso prévio. Para contratos vigentes, alterações serão aplicadas conforme termos acordados na proposta.

Em caso de inadimplência, podemos suspender acesso a serviços pagos até regularização, mantendo comunicação prévia e opções de parcelamento quando aplicável.

As análises e recomendações fornecidas têm caráter consultivo, baseadas nas informações disponibilizadas pelo cliente e em dados de mercado. Resultados de sinistros, condições contratuais de seguradoras e decisões regulatórias podem afetar efeitos práticos das recomendações.

A TrustMInsure não se responsabiliza por perdas indiretas, vantagem cessantes ou decisões de terceiros que impactem a execução de apólices. Nossa responsabilidade por danos diretos será limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços contratados no período aplicável.

Para a execução de propostas podemos integrar serviços de seguradoras e parceiros. A relação contratual final de seguro será entre o cliente e a seguradora selecionada, nos termos da apólice emitida por essa entidade.

Contratos podem ser rescindidos por ambas as partes com aviso prévio conforme estabelecido na proposta. Em caso de descumprimento grave, a rescisão pode ocorrer de forma imediata, mediante justificativa por escrito.

Após rescisão, cessam as obrigações de prestação do serviço, salvo disposições que por sua natureza devam permanecer (por exemplo, confidencialidade e retenção de documentos para conformidade).

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade publicada pela TrustMInsure. Informações sensíveis são tratadas com cautela e somente quando necessárias para cumprir obrigações legais ou contratuais.

Notificações contratuais serão enviadas por e-mail cadastrado ou correspondência física para o endereço informado. Para questões urgentes, contato telefônico pode ser utilizado, respeitando registros e consentimentos do cliente.

Podemos atualizar estes termos por motivos legais ou operacionais. Para alterações substanciais, comunicaremos clientes com antecedência razoável, informando opções e efeitos sobre contratos vigentes.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões contratuais e de interpretação seguirão a legislação brasileira aplicável ao setor de seguros e proteção de dados.

Em caso de litígio, as partes buscarão solução por operacoes amigável. Persistindo o conflito, poderá ser proposta mediação antes de recorrer ao foro competente, preferindo-se o domicílio do consumidor quando aplicável.